premio “negozio Alta Qualità” a Jacob’s abbigliamento, lo streetwear nel cuore della città, plasmato da Eluana Palombella
Eluana Palombella è il nome della brillante titolare del negozio Jacob’s abbigliamento sito nel cuore della città di Taranto e ispirato ad un concetto di vita assolutamente rock ma anche molto slow.
Preso in prestito il nome del figlio Jacopo, Eluana lo ha solo un po’ americanizzato, proprio come nel suo stile, sempre ironico e leggero come dovrebbe essere sempre presa questa vita, così piena di affanni, così imprevedibile, così interessante. Nel negozio si respira un’aria di leggerezza e familiarità, in cui al centro di tutto vi è la cura della relazione e la persona.
La stessa Eluana ama definirlo lo slow food dell’abbigliamento:
«è un luogo confortevole, accogliente che ha come prerogativa quella di far sentire il cliente a proprio agio, conducendo una relazione serena, pensata e cercando di dare al cliente tutto il sostegno necessario per un acquisto azzeccato».
Con la sottoscrizione del disciplinare di comportamento proposto da Made in Taranto, Eluana Palombella ha voluto fare un ulteriore passo in direzione della crescita e del miglioramento continuo, tanto da meritare il premio di Negozio Alta Qualità. Detto disciplinare infatti vincola il negozio a verificare costantemente la sussistenza di determinate migliori condizioni a favore della clientela con notevoli ricadute positive sulla sua soddisfazione.
Jacob’s abbigliamento si trova a Taranto in via De Cesare 10
Sito web: Jacob’s Abbigliamento
Il premio è stato attribuito su candidatura del negozio stesso e sulla base della firma di uno specifico disciplinare Negozio Alta Qualità con cui s’intende identificare tutti i negozi che si impegnano a rispettare una serie di principi.
Il disciplinare offre maggiori garanzie ai propri clienti perché il negozio s’impegna a rispettare precise regole ispirate alla qualità organizzativa, qualità ricettiva, qualità dell’accoglienza del cliente, qualità dell’assistenza post vendita. Vi è ad esempio l’obbligo di tenere ben curata e ordinata la merce esposta così come le condizioni generali del negozio, l’aver cura del cliente in ogni fase, disporre di personale commerciale sempre formato e competente, di prodotti originali, imporre prezzi e servizi chiari, operazioni promozionali trasparenti, gestione garantita del reso, possibilità di reclamo da parte del cliente.
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