Grazie al suo costante impegno nel lavoro di ricerca e soddisfazione del cliente, Trani Progetti è stato riconosciuto “negozio Alta Qualità” Made in Taranto ™
E’ agli inizi degli anni ’70 che nasce la prima generazione della famiglia Trani, la cui azienda, denominata Trani Progetti, con sede a Grottaglie e specializzazione nella produzione di elementi in ferro e alluminio per infissi.
Trani Progetti sin dall’inizio è stata subito riconosciuta per la qualità e l’entusiasmo dell’impegno riversato nella lavorazione dei metalli, il ferro prima e l’alluminio poi. La maestria artigianale e la ricerca della qualità e dell’innovazione tecnologica ha consentito anche alla seconda generazione di divenire un punto di riferimento nell’ambito dei serramenti e delle chiusure residenziali ed industriali. Impegno che oggi, dopo il consolidamento dell’esperienza del centro produzione di Grottaglie (elementi in ferro e alluminio), è culminata nell’apertura a Taranto del due negozi di serramenti: l’uno in via Campania (infissi plurimarche) e l’altro in via Lacaita (Internorm Project & Cafè). E dunque, è indubbio che la qualità paga.
Questo il suo sito web: Traniprogetti.it
Oggi in Trani Progetti vi è una forte attenzione al cliente e al senso della qualità tout court tanto da essere stati annoverati tra una ristretta cerchia di rivenditori che soddisfano i requisiti previsti dal Programma Customer Care per cui si fregiamo del titolo First Window Partner rilasciato da Internorm. I First Window Partner soddisfano i dodici Standard Customer Care, requisito controllato e certificato con regolarità da un istituto indipendente. L’istituto verifica il grado di soddisfazione tramite un’intervista telefonica a ogni singolo cliente per sapere se questi ha anche ricevuto quanto gli era stato promesso.
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La soddisfazione prodotta dall’aver investito in qualità ha indotto Trani Progetti ad impegnarsi ulteriormente nei confronti del mercato mediante la sottoscrizione del disciplinare Negozio Alta Qualità, la nuova iniziativa di Made in Taranto™ con cui s’intende identificare tutti i negozi che si impegnano a rispettare una serie di principi.
Il disciplinare offre maggiori garanzie ai propri clienti perché il negozio s’impegna a rispettare precise regole ispirate alla qualità organizzativa, qualità ricettiva, qualità dell’accoglienza del cliente, qualità dell’assistenza post vendita. Vi è ad esempio l’obbligo di tenere ben curata e ordinata la merce esposta così come le condizioni generali del negozio, l’aver cura del cliente in ogni fase, disporre di personale commerciale sempre formato e competente, di prodotti originali, imporre prezzi e servizi chiari, operazioni promozionali trasparenti, gestione garantita del reso, possibilità di reclamo da parte del cliente.
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